Verbraucherwiderrufsrecht | JORVIQUE
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach BGB
Gesetzliche Fristen für den Widerruf und Erstattung
Sie besitzen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 natürlichen Tagen ab dem Tag der Warenannahme, ohne Angabe von Gründen. Sobald Ihre formelle Widerrufserklärung bei uns eingeht, müssen alle Erstattungen innerhalb von maximal 14 natürlichen Tagen veranlasst werden.
Interne Prüf- und Auszahlungsvorgänge von 3 bis 7 natürlichen Tagen fallen vollständig in diese 14-tägige gesetzliche Frist. Eine Aussetzung der Erstattung ist nur zulässig, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten oder Sie einen gültigen Rücksendenachweis vorlegen.
Regelungen zu Versandkosten bei Rückgabe
Gemäß §357 BGB erstatten wir Ihnen bei einem gültigen Widerruf die Kosten der günstigsten Standardlieferung, die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben. Im regulären Fall tragen Sie selbst die Kosten für die Rücksendung der Möbel.
Bei fabrikbedingten Mängeln oder fehlerhaft versandten Artikeln übernimmt JORVIQUE sämtliche Hin- und Rückversandkosten ohne Ausnahme.
Zustand der zurückgesandten Ware und Wertersatz
Zur ordnungsgemäßen Rückgabe muss die Ware ohne deutliche Nutzungsspuren, mit intakter Originalverpackung und vollständigem Zubehör zurückgeschickt werden. Fehlendes Zubehör, stark beschädigte Verpackungen oder selbstverschuldete Beschädigungen führen zur Geltendmachung eines Wertersatzes nach deutschem Recht.
Dieser Wertersatzanspruch hebt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht vollständig auf. Sämtliche Erstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Gesetzliche Mängelgewährleistung und Beratungszeiten
Für alle Möbelstücke gilt eine zweijährige gesetzliche Mängelgewährleistung nach deutschem Recht. Eine Sichtprüfung nach Erhalt der Lieferung ist lediglich eine hilfreiche Empfehlung und schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein.
Unsere regulären Servicezeiten lauten Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Bei Fragen nutzen Sie die Kontaktbereiche auf dieser Webseite.